Refund Policy
返品・返金ポリシー
uiGiftでは、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。生鮮食品・加工食品・地方特産品など、衛生・品質保持の観点から再販売できないためです。
ご注文前に商品ページの内容・賞味期限・配送方法を必ずご確認ください。
ただし、以下の場合は無償で代替商品の発送またはご注文金額の返金にて対応いたします。
対応する場合（当社都合）
以下のいずれかに該当する場合、現品の返送は不要です。状況確認のため、写真をお送りいただきます。
- 配送中に破損・破袋していた場合
- 商品にカビ・腐敗・異物混入などの不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 注文数より不足していた場合
- 商品が賞味期限切れで到着した場合
ご連絡方法
商品到着後7日以内に、以下までご連絡ください。
連絡先：ogawa@webws.biz
ご連絡時には次の情報をお知らせください。スムーズな対応のためご協力をお願いします。
- 注文番号
- 商品名
- 不具合の内容
- 状況がわかる写真（外装・商品・配送伝票）
ご連絡期限を過ぎた場合や、写真をご提出いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合（再掲）
- お客様のご都合（イメージと違った／好みに合わない／間違って注文した／不在で受け取れず賞味期限が過ぎた など）
- 開封・ご使用後の商品
- 商品到着から7日を過ぎてのご連絡
- お届け先住所の誤りによる不着・転送不能
- セール対象商品・ギフトカード
解決方法
不良等が確認できた場合、お客様のご希望をうかがったうえで、以下のいずれかで対応いたします。
- 同一商品の再発送（在庫がある場合）
- 代替商品の発送
- ご注文金額の返金（決済方法に応じて10営業日以内に処理）
ご利用のクレジットカード会社・銀行の処理状況により、返金が反映されるまでさらに数日〜数週間かかる場合があります。
特定商取引法に基づく返品特約
本ポリシーは、特定商取引法に基づく返品特約として明示するものです。商品到着時の不良等を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文の際は十分ご確認ください。